Oprava telefonu nemusí být složitá. Podívejte se, jak u nás funguje celý proces od diagnostiky až po konečné vyřešení problému.
Když se váš telefon rozbije, není to jen nepříjemné, ale často i stresující. V Mobileko si uvědomujeme, jak důležitý je váš telefon pro každodenní život, a proto se snažíme, aby proces opravy byl co nejjednodušší a nejrychlejší. Díky našemu přehlednému procesu opravy, který zahrnuje bezplatnou diagnostiku, jasnou komunikaci a rychlé řešení, můžete mít svůj telefon zpět v provozu co nejdříve. Pojďme se podívat, jak to celé probíhá.
Bezplatná diagnostika: Určení problému
Prvním krokem, když přinesete svůj telefon do Mobileko, je bezplatná diagnostika. Chápeme, že je důležité zjistit, co je s vaším zařízením špatně, aniž byste za to museli platit předem. Naši zkušení technici důkladně prozkoumají váš telefon a použijí nejmodernější nástroje k identifikaci problému.
Inspekce a testování
Nejprve se provede vizuální kontrola, kde technik zhodnotí zjevné poškození, například prasklý displej nebo poškozené tlačítka. Pokud jde o vnitřní problém, jako je baterie, základní deska nebo jiné hardwarové součásti, telefon bezpečně otevřeme a podrobně jej zkontrolujeme. Pro softwarové problémy využijeme pokročilé diagnostické nástroje, které nám pomohou identifikovat potíže rychle a efektivně.
Komunikace se zákazníkem
Jakmile je problém zjištěn, kontaktujeme vás s výsledky. Technik vám vysvětlí, co bylo zjištěno, jaký je rozsah poškození a jaký druh opravy je nutný. V této fázi vám také poskytneme odhad ceny opravy a dobu potřebnou k jejímu dokončení. Vždy klademe důraz na to, abychom zákazníkům vysvětlili vše srozumitelně, a měli tak všechny informace potřebné pro rozhodnutí.
Oprava: Když souhlasíte s řešením
Po konzultaci a schválení opravy z vaší strany se pustíme do samotného řešení problému. Ať už jde o výměnu prasklého displeje, opravu baterie nebo vyřešení softwarových potíží, máme zkušené techniky a kvalitní náhradní díly, abychom zajistili, že váš telefon bude fungovat tak, jak má.
Kvalitní díly a odborná oprava
Pokud oprava vyžaduje náhradní díly, objednáme vysoce kvalitní komponenty, které jsou kompatibilní s vaším telefonem. Používáme pouze originální nebo prémiové díly, abychom zajistili, že výkon a životnost vašeho telefonu nebude po opravě snížena.
Co když nesouhlasíte s opravou?
Pokud se rozhodnete, že opravu nebudete chtít provést, vrátíme vám telefon bez jakýchkoli dalších poplatků. Váš telefon vám vrátíme ve stavu, v jakém jsme jej obdrželi, a můžete se rozhodnout, co dál.
Testování a kvalita: Kontrola po opravě
Po dokončení opravy provádíme důkladné testování všech opravovaných částí, abychom se ujistili, že vše funguje správně. Zkontrolujeme například, zda nový displej správně reaguje na dotek, jestli nová baterie dobře drží nabití, nebo zda všechny softwarové problémy byly úspěšně vyřešeny.
Závěrečná kontrola a čištění
Před vrácením telefonu provede technik konečnou kontrolu, aby zajistil, že na zařízení nezůstaly žádné problémy, a telefon důkladně očistíme od otisků prstů a nečistot, které vznikly při opravě. Chceme, abyste si svůj opravený telefon odnesli v perfektním stavu.
Záruka a dokumentace
K opravě poskytujeme záruku, abyste měli jistotu, že pokud by se problém opakoval, jsme tu pro vás bez dalších nákladů. Po dokončení opravy vám předáme podrobné informace o tom, co bylo opraveno, a jaké součástky byly použity, včetně záručních podmínek.
V Mobileko se snažíme, aby byl proces opravy telefonu co nejjednodušší a nejtransparentnější. Od bezplatné diagnostiky až po konečnou opravu se můžete spolehnout na kvalitní servis a odborný tým, který vám pomůže vrátit váš telefon do původního stavu. Pokud máte jakékoliv otázky, neváhejte nás kontaktovat nebo navštívit naše servisní centrum.